|
В этой статье мы хотели бы обсудить самые частые вопросы, которые задают потенциальные  клиенты, которые часто вызывают конфликт между клиентом и подрядчиком. I. Стоимость работы: Очень часто можно столкнуться с жалобами клиентов об общей стоимости для ремонта, который, кажется, довольно выше чем первоначально ожидаемый. Действительно ли это возможно? Да. Почему? Позвольте нам разъяснять это. Мы должны сказать, что мы проигнорировали ситуацию (которая к сожалению происходит), преследуя цель привлеч клиента, подрядчик преднамеренно обеспечивает недооцененные цифры и когда клиент уже подписал договор, что-нибудь может быть сделано. Позвольте нам рассматреть стандартную ситуацию. Вы решили сделать ремонт, выбрать несколько компаний и попросить, чтобы они подготовили оценку издержек производства. Сразу возникают много вопросов: например “действительно ли возможно подготовить оценку издержек производства, точную к гривне?” Вообще это возможно. Но для этого Вы нуждались бы в детальном проекте с рисунками, спецификациями, списком материалов и т.д. Потребовалось бы несколько месяцев и  больше, чтобы это сделать, этот вид оценки издержек производства и 2-3 % затрат будут ассигнованы для непредвиденных обстоятельств. Позвольте нам быть реалистами. За более чем восемь лет опыта в управлении предприятием, у нас несколько раз был шанс иметь дело с такими проектами. В лучшем случае проект заканчивается в стадии общих рисунков с дальнейшей поставкой стадии детальных рисунков. Иногда мы получаем общие издержки, схемы эскиза и т.д. Но наиболее часто складывается следующая ситуация: ничто не доступно или, "пожалуйста сделайте для меня, что Вы видите в этом журнале”. Вы можете определить то, что точно Вы хотите? Кто знает? Вы можете предложить кое-что как профессионал? За не более чем несколько минут беседы с Вами, оценщик должен предположить то, что Вам подходит - и предложить Вам некоторые варианты, которые отображают Ваши мечты, желания, неясные схемы и все, что Вы думали в течение долгих вечеров, осуществленных в форме конкретных чисел. По нашему мнению, чтобы сделать стоимость оценки издержек производства максимально близкой реальной, Вы должны были бы сделать следующее: 1). Работа с дизайнерами насколько возможно. Затраты, которым Вы подвергаетесь для работы проекта, будут великодушно возмещены. Вы будете мидеть отремонтированную квартиру заранее, а не когда все уже сделано. Может казаться, что что-то, что Вы запланировали, не подходит Вашей квартире или материал, который Вы любите, слишком дорогой и есть лучший выбор для Вас. Стоимость модернизации на бумаге не настолько высока. 2). Готовя оценку издержек производства необходимо сделать список работы и принять некоторые решения (например здесь ламинат, а там плитка будет установлена и т.д). Это необходимо, чтобы обсудить, какое качество и цена материалов будут использоваться в оценке издержек производства. 3). Клиент должен удостовериться, что невозможно предположить все в этом документе. Перед началом работ нельзя идентифицировать, какая область стены должна быть оштукатурена а какая только быть окрашена и какое точное количество материалов использовать для этого. Даже для детальной оценки издержек производства клиент должен предположить запас минимальных 0-15 %. В этом случае в документ лучше включать больше и получить ниже фактические расходы. Помимо  Вас платят за определенную работу и материал по определенной цене. Так, чем более высокое количество и диапазон работы так же как материальных цен, тем выше стоимость их работы. II. Сроки. Очевидно любой ремонт связан со временем, и любой клиент хотел бы закончить это как можно скорее. Нужно понять, что есть некоторые действия, которые не могут быть сделаны в порыве. Если это необходимо сушить выровненную стену прежде, чем поместить плитку, это должно быть сделано, независимо от того как долго протянется. Если это обязательно чистить стену 2-3 раза прежде, чем поместить высококачественную краску, это должно быть сделано. Нарушение технологии и требуемых сроков приведет к дополнительным расходам клиента. III. Качество работы .Еесть также два существенных фактора. Качество работы зависит от качества материалов. Все мы хотим экономить деньги, но Вы должны избежать абсурдной ситуации, когда Вы  назначаете работу с материалами высокой стоимости людям, зарабатывающим копейки. Хороший профессионал должен быть высоко квалифицирован, зарабатывать хорошие деньги, использовать хорошие инструменты и брать ответственность за свою работу. IV. "Если я плачу, сделайте то, что я хочу" Волшебные слова....., но позвольте, есть объективные явления, которые не могут быть проигнорированы. Например без специальных мер нельзя заставить апаратуру работать или удалить несущую стену независимо от того, хочет ли кто-то это. Качественные плитки нельзя устанавливать на цементном расворе, только на специальном клее. И для определенной краски должен использоваться определенный наполнитель, не тот, который был найден по низкой цене. Хороший профессионал должен объяснить почему Ваши желания иногда не могут удовлетворяться и откажется выполнить работу. Надеюсь, что эта статья поможет Вам найти хорошего подрядчика. Руководствуйтесь правилом: Поручите свою работу профессионалам.
|
